Política de Envío

Zonas de Envío
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.

Los productos adquiridos a través de nuestros canales de venta digitales oficiales URBANY BRAND, un producto de TECNOEVENTOS COLOMBIA S.A.S, están sujetos a las condiciones de despacho escogidas por el usuario y a las condiciones de entrega disponibles en nuestro sitio web, o medio por el que haya realizado la compra directamente con la compañía URBANY BRAND, un producto de TECNOEVENTOS COLOMBIA S.A.S. El usuario escogerá libremente la dirección del lugar de envío.

Luego de que el pago sea aprobado o el pedido sea recibido (en caso de contra entrega), URBANY BRAND, un producto de TECNOEVENTOS COLOMBIA S.A.S, comunicará por correo electrónico o vía mensaje de texto al Cliente la fecha TENTATIVA o RANGO de fechas estimado de entrega de su pedido.

El tiempo de envío de los productos es aproximadamente de 2 a 6 días hábiles para las ciudades principales y secundarias de Colombia.

(Para consultar el tiempo de entrega de manera específica hacia su ciudad o municipio, puede consultar con la transportadora), El tiempo de entrega a municipios, veredas y corregimientos lejanos o de difícil acceso, podrá superar esos 6 días y dependerá de los tiempos de la transportadora.

En caso de que el envío sea internacional, el tiempo varía según el destino y puede ser consultado con la transportadora.

En caso de que nadie reciba el pedido en la dirección de envió, la transportadora hace 3 intentos de entregas y una vez reportada la novedad da 15 días hábiles para darle solución.

Si nos proporcionas una dirección incorrecta, los gastos de reenvío correrán por tu cuenta. Además, si no te encuentras en casa, la transportadora realizará varios intentos de entrega. En caso de no recibir el paquete, deberás recogerlo en la oficina de correos más cercana.

Se pide la devolución de la unidad a la bodega de la compañía, si el usuario desea solicitar nuevamente el pedido, debe contactarse con nuestro ecommerce a el correo electrónico info@urbanybrand.com  ó a la línea +573025983198 y el costo del nuevo envió es asumido por el cliente.

Si el cliente no solicita un nuevo envió durante los siguientes 5 días después de la devolución a bodega, el producto es declarado en estado de abandono y no habrá indemnización. En tal caso, URBANY BRAND, un producto de TECNOEVENTOS COLOMBIA S.A.S,. no responderá por los productos no recibidos.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el lugar señalado por el Cliente para la entrega de los productos está autorizada para recibir el pedido, por lo tanto, URBANY BRAND, un producto de TECNOEVENTOS COLOMBIA S.A.S, queda exonerada de cualquier reclamación derivada de la entrega que se realice en el lugar señalado por el cliente.

En caso de que ocurra alguna novedad o sufra algún daño durante el transporte, Debes notificarnos cualquier incidencia dentro de los 3 días hábiles posteriores a la fecha estimada de entrega, para darle solución.

¡En URBANY BRAND, tu satisfacción es nuestra prioridad!